镇海区皇明太阳能维修从成立之初就秉承“用户的满意，是我们工作的新起点”的服务理念，全心打造“三全要求、四个不漏、五个不准，留个百分百”的“服务”售后保障体系。为镇海区皇明用户提供优质服务。镇海区服务地址：宁波市镇海区聪园路。服务热线：0574～8637～9191.服务范围：镇海区招宝山、骆驼、庄市、九龙湖、蟹浦、蛟川等乡镇。

使用皇明太阳能时注意事项：

⑴ 严禁湿手操作电器部分，洗浴前将电加热辅助系统和防冻带切断电源，严禁将漏电保护插头当作开关用，电器部分严禁频繁启动。

⑵ ⑵发现冷水管路中有热水时应及时报修，以防热水回流将冷水管路烫坏。

⑶ ⑶室内气温低于0℃时，应将管路中的水放空并保持放水阀门常开，以防冻坏管路及室内铜配件。

⑷ ⑷雷雨、大风天气时严禁使用太阳能热水器，并将水箱中的水上满增加自重，（以防被风刮坏），并将控制系统部分切断电源。

⑸ ⑸为了您的健康，太阳能热水器中的水不要食用，因为集热器中的水不能彻底放出，容易滋生，对健康有害

⑹ ⑹排气口严禁堵塞，严禁私自安装或改装任何装置，以免排气不畅而损坏水箱

⑺ ⑺太阳热水器出现问题应及时与特约维修站联系，请勿私自改动或打私人手机报修。

⑻ ⑻严禁用喷头直接放高于60度的热水。

⑼ ⑼小孩、老人洗浴时需有人陪护，防止。

⑽ ⑽洗澡时严禁将水喷淋到电器部分，尤其是使用浴霸时更应注意。

⑾ ⑾混水阀在不使用时应将把柄转到冷水端或热水端，防止通过混水阀串水。

⑿ ⑿启动电加热辅助系统时，必须确认水箱中大于两个水位的水，如果没有仪表，必须在确认水满状态下进行加

⒀ ⒀为了防止白天太阳光照射后水受热膨胀在溢流管中往外滴水，可以在上满水后，在淋浴喷头或其用水处往外放一部分水，同样在冬天可以防止冻堵排气口。

⒁ 注意收听收看天气预报，如当天光照不强，可据实际需要上1/3或2/3的水。

⒂因停电防冻带不能使用时，可以将用水阀门稍微打开滴水，可以起到一定的防冻效果。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；

③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期。

五个不准

不准喝用户的水

不准抽用户的烟

不准吃用户的饭

不准收用户的礼品

不准用用户的卫生间

六个百分百：

客户建档率

电话回访率

安装满意率

维修满意率

人员培训率

的服务热情

服务理念

用户的满意，是我们工作的新起点

技术检验合格的产品不一定是合格产品，只有用户满意的产品才是合格产品。所以，用户的满意就是皇明的工作新起点。

满足用户的需求是我们的追求，是我们工作的新起点，我们必须做得更好。

我们会一直努力，使我们的产品和服务更加完善，能更好满足用户的各种不同需求。

服务口号：有阳光的地方就有皇明的服务

选择了皇明，您就是选择了放心和满意，就可以尽情享受高科技产品带来的无限方便，其余的事由皇明来办。