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基础信息（名称、说 明、视频、注意事项 ）上报设备故障及意 见。

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维护人员设备巡检记录，工单处理反馈，工单统计

客服人员故障受理，处理无效工单，或者直接回复，操作工单委派。

为公司领导提供售后服务数据、设备运行监控平台；

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